苏州市“120视频通话”功能上线 为患者争取宝贵时间

　

　　慈善公益报（付婷杨）日前，江苏省苏州市卫健委、腾讯集团共同开发了“120视频通话”系统。当苏州120调度员接到呼救，可以结合现场情况，通过视频通话指导施救人员，突破电话指导的局限性，以视频+语音的形式，提高急救质量，提升院前抢救成功率。

　　苏州市急救中心通讯调度科科长潘纯表示，遭遇突发急症，及时拨打120急救电话是最明智之选。但是，在呼救者对现场情况描述不清，或病人情况危急需要正确的急救指导时，“120视频通话”连线可以为患者争取宝贵时间。调度员可实时看到现场画面，通过语音同步指导，方便观察施救者的救助方式是否正确，及时纠正不规范的动作。

　　一旦启动“视频通话”，负责拍摄的人不便进行急救操作，因此调度员会确认现场是否至少有2名可以进行有效急救操作的呼救者，再适时启动“视频通话”。如果呼救发生在室外，且仅有1名呼救者，但又确实需要启动“视频通话”，调度员就会向附近的急救志愿者发送通知，请志愿者及时前往急救现场帮忙。

　　“120视频通话”系统是苏州市卫健委、苏州市红十字会、苏州市慈善总会等在腾讯集团的支持下共同合作的“苏州医疗应急重点城市建设及苏州公民急救能力提升工程”的一个重要组成部分。该项目涵盖了AED设备采购及安装、志愿者培训、应急响应系统等。截至目前，已投放安装432台AED设备，培训并认证志愿者21685人。苏州市慈善基金会于4月17日在腾讯公益平台上线“AED倍增计划”项目，号召广大爱心人士，为共同推进医疗应急重点城市建设奉献爱心。

　　“120视频通话”功能可以帮助120调度员在电话指导的基础上，根据现场病情与施救情况，快速、直观识别病情，并对现场人员进行急救精确指导。医务人员可以通过视频直观了解到现场施救者急救操作情况，比如进行心肺复苏时的按压手法、部位、频率、深度、有无中断，出现偏差可以及时纠正。通过视频还能及时观察施救者的状态，安慰施救者的同时，鼓励其继续开展有效救治。

　　据了解，求助人员在拨打120急救电话后，若调度员判断适合进行视频通话，会语音提示已经通过短信方式发出视频指导请求，请查看手机短信并点击视频通话链接。求助人员点击链接自动跳转到浏览器，点击“打开小程序”，跳转到“企鹅急救助手”，点击“进入视频通话”，“允许”使用麦克风、摄像头，就可以与120调度员开始视频通话。

责任编辑：csgyb2

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